Política de privacidad
Versión 1.0 · vigente desde el 9 de noviembre de 2026
Aquí te contamos qué datos personales recibimos en este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Esta política sigue la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, con los cambios de la Ley 21.719, que rige desde el 1 de diciembre de 2026.
Quién es responsable de tus datos
El responsable de tus datos es Alba Producciones SpA, RUT 77.650.021-6, con domicilio en Av. Apoquindo 6410, piso 6, oficina 605, Las Condes, Santiago.
Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@albaproducciones.cl. Ese es nuestro canal para temas de privacidad.
Qué datos recibimos
Recibimos solo lo que tú nos entregas o lo necesario para que el sitio funcione:
- Formulario de cotización: nombre, empresa, correo o número de WhatsApp, RUT de la empresa si decides darlo, y los detalles de tu evento o pedido (tipo de evento u ocasión, fecha, ubicación, cantidad de asistentes o de unidades, presupuesto aproximado y lo que nos cuentes de tu idea). Junto con tu solicitud registramos la fecha, la página desde la que escribiste, la versión de esta política y tu consentimiento.
- Verificación anti-spam: al enviar el formulario, Cloudflare Turnstile revisa datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP para confirmar que no eres un programa automático.
- WhatsApp: si nos escribes, recibimos tu número, tu nombre de perfil y lo que nos cuentes.
- Medición con cookies: solo si la aceptas en el aviso de cookies (ver «Cookies y medición»).
- Estadísticas sin cookies: Cloudflare Web Analytics cuenta visitas de forma agregada, sin cookies (ver «Estadísticas sin cookies»).
No necesitamos datos sensibles, como datos de salud: te pedimos que no los incluyas en tus mensajes. Este sitio está pensado para empresas y no busca recibir datos de menores de edad.
Para qué los usamos y con qué base legal
Usamos tus datos solo para estos fines, cada uno con su base legal:
- Responder tu solicitud y preparar tu cotización: tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales que tú nos pides.
- Conversar contigo por WhatsApp sobre tu proyecto: las medidas precontractuales que pides al escribirnos y, si nos contratas, la ejecución del contrato.
- Proteger el formulario del spam con Cloudflare Turnstile: nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro.
- Medir el uso del sitio con Google Analytics 4 y Microsoft Clarity: solo tu consentimiento en el aviso de cookies.
- Contar visitas de forma agregada con Cloudflare Web Analytics, sin cookies: nuestro interés legítimo en saber qué páginas se usan.
No usamos tus datos para enviarte publicidad, no los vendemos ni los arrendamos, y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras; eso no afecta lo que hicimos antes con él.
Con quién los compartimos
Tus datos pasan por proveedores que los tratan por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio:
- Cloudflare: aloja este sitio, procesa el envío del formulario, lo protege con Turnstile y cuenta visitas con Web Analytics.
- Resend: el servicio de correo que nos envía lo que escribes en el formulario.
- Google (Google Tag Manager y Google Analytics 4) y Microsoft (Clarity): solo si aceptas las cookies de medición.
- WhatsApp, de Meta: solo cuando tú eliges escribirnos por WhatsApp. Esa conversación también se rige por las condiciones de WhatsApp.
No entregamos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo los entregaríamos a una autoridad si la ley nos obliga.
Transferencias fuera de Chile
Los proveedores de la sección anterior tratan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al usar sus servicios, tus datos se transfieren a esos países bajo las condiciones de protección de datos de cada proveedor.
Cuánto tiempo los guardamos
- Correos del formulario y conversaciones de cotización: hasta 24 meses desde el último contacto contigo. Si llegamos a trabajar juntos, los guardamos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las obligaciones legales, como las tributarias.
- Google Analytics 4: 14 meses.
- Tu elección sobre las cookies: 6 meses en tu navegador; después te volvemos a preguntar.
Pasados esos plazos, eliminamos los datos.
Cómo los cuidamos
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). El formulario no guarda tus datos en una base de datos del sitio: los envía directo a nuestro correo. Solo el equipo de Alba que atiende tu solicitud tiene acceso a ellos, y trabajamos con proveedores que tienen sus propias medidas de seguridad.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente su uso.
- Retirar tu consentimiento: en el formulario, escribiéndonos; en las cookies, en «Preferencias de cookies».
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@albaproducciones.cl con tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un dato que nos permita verificar que eres tú. Es gratis. Te responderemos dentro de los plazos que fija la Ley 21.719.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Estadísticas sin cookies
Contamos las visitas al sitio con Cloudflare Web Analytics, de forma agregada: no usa cookies ni guarda datos en tu navegador, y funciona aunque rechaces las cookies de medición.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con su fecha.
Créditos: Tipografía Coconat, de Sara Lavazza para Collletttivo, con licencia SIL Open Font License (texto de la licencia).